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e乐彩官方投注平台:新疆国税:精准对接纳税人需求?提升纳税人满意度

时间:2018/6/23 10:13:50  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:为将“优化营商环境”软指标真正落地为硬措施,近年来,新疆哈密市国税局认真落实国家税务总局和新疆国税局优化营商环境工作部署,内外发力,精准对接纳税人需求,努力提升纳税人满意度、遵从度和获得感。合作“快进”实现征纳1+1>2共赢效益在伊州区联合办税大厅,新疆西拓矿业有限公司的财...
为将“优化营商环境”软指标真正落地为硬措施,近年来,新疆哈密市国税局认真落实国家税务总局和新疆国税局优化营商环境工作部署,内外发力,精准对接纳税人需求,努力提升纳税人满意度、遵从度和获得感。 合作“快进”实现征纳1+1>2共赢效益 在伊州区联合办税大厅,新疆西拓矿业有限公司的财务负责人刘重刚只用了3分钟就办理完了涉税业务。他高兴地说:“我们公司离市区有200多公里,以前办理涉税业务,路程往返、排队等耗费不少时间。现在每个办税点都是国地税联合办税,还可以足不出户网上办税、手机在线预约等,省时省心方便多了。” 据了解,作为全国百佳国税地税合作市级示范区,哈密市国地税全面深化合作,内外发力跑出服务“加速度”,自2017年起推出“一人一窗一机”联合办税服务,成为新疆首批实现联合办税服务全覆盖地区之一,真正实现了纳税人“进一家门、办两家事”,户均办税时间只需3至5分钟,服务提速达到50%以上;其次打破区域壁垒,全面推行办税事项“同城通办”,并对部分简单事务性工作前置导税台直接办理,纳税人提请各类事项的办理环节大大减少。 哈密市国地税还共享双方资源,在新疆率先将联合党支部建在纳税服务厅,将国地税服务联合绩效考核,并开展了联合宣传、联合培训、联合征管等具体工作;同时加大税、企、银、政等多方联动,基于“银税互动”服务平台积极推进企业守信激励,仅辖区小微企业就获得贷款8000万元,让纳税信用变成了真金白银,有力助推了经济发展和社会就业创业。 “深化国地税合作有力打通了服务纳税人最后一公里,切实体现了共赢效果。”哈密市国税局副局长吕京原深有感触地说。 畅通“网路” 实现“线上线下”深度互补 近日,伊州区国税局收到了一份特殊的礼物——一封由新疆国税局12366热线转交的来自纳税人的感谢信,寄信人是新疆嘉德精工建筑劳务工程有限公司的办税人员陈女士。 原来,陈女士通过12366平台办理了电子外管证申请,提交后发现数据有错误,依托纳税服务热线和网上办税服务厅,她的问题被受理单位伊州区国税局迅速解决。对于身在乌鲁木齐市焦虑万分的陈女士来讲,不用坐车奔波,一个电话、一个网站便搞定涉税业务的办税模式,不仅是极大的便捷,更感到了充满温度的服务。 据悉,近年来哈密市国税局全力打造网上办税为主的纳税服务新格局,不断扩充“线上”服务资源,让纳税人少跑马路、多上“网路”。2017年,哈密市国税局率先设立了东疆首家24小时自助办税服务厅,首批上线的23台自助终端机投入使用以来,仅发售发票就达17万份,惠及纳税人7000户次,开具专用发票2分钟即可搞定;在此基础上规范化运作的2个实体化网上办税服务厅,日均分流纳税人200户次以上。哈密市国税局还自主研发了微信导税预约平台方便纳税人“错峰办税”、启动了“线上申领、线下配送”发票业务和大力推行“极速开票”服务,着力实现办税终端系列化、受益纳税人全覆盖,为纳税人带来“线上线下互补、前台后台贯通、方便快捷高效”的办税服务模式新体验。 哈密市国税局纳税服务科科长戴荣介绍说,“2018年,我们要拿出更多专项资金,打造区域一流的网上办税厅服务体验区,进一步提升网上办税比例,让网上办税成为主流和常态。” “问需于民”实现服务更有质更走心 2018年,以“转作风、强服务、进一步优化营商环境”为重要内容的为期一年专项活动在哈密市国税局全面启动。按照提升服务质效具体方案,市局已组织了两场办税服务厅视频抽查情况现场会,从晨会制度和导税制度落实、领导值班情况、窗口叫号情况、干部工作纪律……仔细排查纳税服务中存在的问题。 哈密市国税局相关负责人表示,干部作风实不实,是推进税务营商环境建设的重要指标,哈密国税一直以来秉持“马上就办、办就办好”的工作理念,管理上自加压力、服务上“问需于民”,在优化营商环境工作中起到了重要作用。 据了解,2017年以来,哈密市国税局围绕服务规范落实、政策咨询辅导、纳税人权益保护等,专门开通了“纳税人直通税务局长”短信平台、开展了基层办税厅“服务零投诉 沟通零距离”创建工作,以及手机APP平台问卷调查、地州市级第三方纳税人满意度调查等活动,为提升服务质效提供了重要参考依据。 哈密市国税局还围绕“便民办税春风行动”,常态开展“大走访”活动,从“访税情、解企忧”入手,推出“税企结对认亲”、网络直播课堂、编写双语办税指南和组建“税收咨询服务团队”、实施大企业个性化服务、举办‘走出去’企业座谈辅导等多项服务举措。 多年享受安置残疾人就业优惠政策的巴里坤哈萨克自治县兴坤精细化工有限责任公司的财务负责人冯海英表示:现在办税流程简化了、审批时限缩短了、多元服务更暖心了,围绕企业松绑减负、创业创新、便捷办税,近年来无论是政策落实还是纳税服务,我们都能感受到税务部门全心全力的努力和变化。 哈密市国税局负责人余剑表示,今年税务总局以优化税收营商环境为主线,连续第5年开展“便民办税春风行动”,全面推开纳税人办税“最多跑一次”改革,我们基层局要在创新实践中、在点滴细节中落实好各项措施,把优化税收营商环境真正落到实处,成为促进地方经济发展的强大软实力。(云发亮 戴荣) (责编:韩成玺、韩婷)

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